Envíos 

Nuestros productos fabricados y personalizados precisan de un tiempo de elaboración que oscila de 2 a 6 días para producciones cortas y de plazos mas largos de 10 / 15 dias para producciones largas y en función de cantidades.
Nos esforzaremos para ofrecer una buena calidad y servicio y rogamos tengan en cuenta los tiempos de producción.
Para productos seriados y en stock sin personalizar, nuestros tiempos de preparación serán de 24 a 72 horas.

Devoluciones

Para devolver un producto personalizado a Marcatela.com debe solicitar un número de Autorización de Retorno de Mercancía (ARM) antes de realizar una devolución. Para obtener un número ARM, simplemente envíenos un correo electrónico a: hola@rotufacil.com.com y solicite un número ARM.

Por favor asegúrese de informarnos en su correo electrónico de la fecha de su compra, qué le gustaría devolver y por qué quiere devolverlo.

El número de ARM, una vez recibido, debe escribirse en un lugar visible en el exterior del paquete de devolución.

QUÉ SE PUEDE DEVOLVER:

Solo los artículos que estén defectuosos / dañados o tengan una impresión defectuosa se pueden devolver. Las devoluciones también deben cumplir con nuestro acuerdo de usuario.

No reembolsamos ni intercambiamos por cambios de opinión, retrasos en el envío o existencias o si el cliente elige la talla, color u otra incorrecta. 

Para nuestros artículos fabricados y personalizados a medida, nuestro plazo de fabricación varia de los 2 a los 6 días hábiles. Las demoras imprevistas son una posibilidad con los transportistas y las fechas de entrega no están garantizadas. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo y le agradeceremos su comprensión.

Prestamos el mayor esfuerzo y  compromiso con el servicio al cliente acompañando y ayudando en todo lo que podamos. Deseamos su satisfacción con su experiencia en nuestro espacio de venta , sin embargo, algunas circunstancias están fuera de nuestro control.

Le informamos que no podemos ser responsables de:

- Ortografía, faltas de puntuación o errores gramaticales hechas por el cliente.
- Calidad inferior, borrosa o de baja resolución de las imágenes cargadas o enviadas por       el cliente.
- Carga de imagen incorrecta por parte del cliente.
- Errores de diseño introducidos por el cliente en el proceso de creación del diseño.
- Tipo de producto, tamaño o color de producto incorrecto por parte del cliente.
- 10% de variación en los colores y tamaños de impresión del diseño.
- 10% de variación en los colores reales del objeto, logotipo u otro. en colores CMYK

- Imposibilidad reproducción (con muy alta diferencia tono mas de un 25%) en colores solidos, Pantone o corporativos. En aquellos tonos que sea imposible reproducir con un sistema CMYK de 4 colores. Ejemplos de verdes, rojos y naranjas vivos y otros tonos que el sistema CMYK de espacio color Delta no permite reproducir, o deberían reproducirse por técnicas diferentes (mezclas de pigmento o pinturas tales como serigrafia, flexografía, tampografía, offset u otras) a nuestro uso digital.

- Encogimiento de textiles al lavar.

Lo que no se puede devolver:

No se aceptarán devoluciones transcurridos 14 días desde la recepción de la compra.
- Los artículos con un desgaste notable no se pueden devolver.
- Los artículos deben estar en perfectas condiciones para ser elegibles para devolución.

Devoluciones para reembolso:

- Deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la compra.

Devoluciones para cambio o crédito de la tienda:

- Deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la compra.

Gastos de envío de los productos devueltos:

- Todos los gastos de envío de los productos devueltos que no se deban a errores de fabricación deben ser pagados por el comprador.
- No reembolsamos los gastos de envío.

Para devolver sus artículos:

- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener un número ARM (autorización de retorno de mercancía). hola@rotufacil.com
- Indique si desea un reemplazo o un reembolso.
- Escriba el número de ARM en un lugar visible en el exterior del paquete de devolución.
- Envíe el paquete a:

Marcatela
C. Alberto llanas 28 local
08024 Barcelona

  • Registro

Nuevo registro de cuenta

¿Ya tienes una cuenta?
Entrar en vez O Restablecer la contraseña